Las reglas de uso del sitio, de nuestro WhatsApp y del asistente automatizado.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Sitio web initia.systems y canales de atención de Initia · Última actualización: [DD de MES de 2026]
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio web initia.systems (el "Sitio") y de los canales de atención de Initia, incluidos su WhatsApp, su asistente automatizado y sus redes sociales (los "Canales"). Initia es el nombre comercial de [NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR], persona física con actividad empresarial, con domicilio en [DOMICILIO] y correo [contacto@initia.systems] ("Initia").
Al usar el Sitio o los Canales aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usarlos.
Initia diseña, implementa y opera servicios de automatización para negocios: asistentes automatizados para WhatsApp, publicación y respuesta automática en redes sociales, páginas web y paquetes que combinan estos servicios (los "Servicios"). El Sitio y los Canales sirven para informarte sobre los Servicios, cotizar, agendar demostraciones y dar soporte a nuestros clientes.
a) Los precios del Sitio, de los Canales y de nuestras imágenes son mensuales, en pesos mexicanos, y [no incluyen / incluyen] el Impuesto al Valor Agregado.
b) Los precios identificados como "precios de introducción" son promocionales y pueden cambiar o terminar en cualquier momento. Los precios aplicables a un cliente son los que se fijan en su contrato firmado y se respetan durante su Plazo Mínimo.
c) La información del Sitio y de los Canales es general y no constituye una oferta vinculante. Los Servicios se contratan únicamente mediante la firma del Contrato de Prestación de Servicios.
d) Procuramos que la información sea exacta y esté actualizada, pero puede contener errores. Si detectamos un error en un precio, te lo informaremos antes de firmar el contrato.
La contratación se formaliza con el Contrato de Prestación de Servicios, su Carátula y sus Anexos, que describen el alcance de cada plan, los precios, el soporte y las demás condiciones. En caso de contradicción entre estos Términos y el contrato firmado, prevalece el contrato.
Para que tomes una decisión informada, estas son las principales condiciones de nuestros contratos:
| Concepto | Condición |
|---|---|
| Instalación | Sin costo de instalación, sujeto a cumplir el Plazo Mínimo. |
| Plazo Mínimo | 6 meses en planes de WhatsApp y Redes; 12 meses en planes Web y paquetes, contados a partir de la activación del servicio. |
| Pagos | Mensualidades por adelantado, por transferencia, tarjeta, OXXO o domiciliación. Emitimos factura (CFDI). |
| Terminación anticipada | Puedes cancelar en cualquier momento con aviso por escrito. Si cancelas antes de terminar el Plazo Mínimo, se cobra un cargo por cada mes faltante, que varía según el plan y se indica en el contrato. |
| Renovación | Al concluir el Plazo Mínimo, la mensualidad baja al precio de renovación de tu plan. |
| Falta de pago | Después de [5] días de tolerancia, el servicio puede suspenderse hasta que se regularice el pago. |
| Cambios incluidos | Cada plan incluye un número de cambios de contenido al mes (textos, precios, horarios, fotos). Las funciones nuevas se cotizan aparte. |
| No incluye | Inversión en anuncios pagados, equipos o líneas telefónicas, ni la atención humana de tus clientes. |
| Salvo que se contrate la API oficial, el bot se conecta como dispositivo vinculado. Existe el riesgo de que WhatsApp restrinja el número; por eso pedimos un número dedicado y aplicamos buenas prácticas. | |
| Propiedad | Tus datos, tu número, tus cuentas y tu dominio son tuyos. Los flujos y la tecnología de Initia son de Initia. |
a) Las demostraciones son gratuitas y no te obligan a contratar.
b) Para mostrarte cómo funcionaría el servicio en tu negocio, podemos preparar una demostración personalizada con información pública de tu negocio, como su nombre, servicios, precios y horarios publicados en internet. Si no contratas, eliminaremos esa configuración dentro de los [30] días siguientes a la demostración.
c) Las demostraciones usan números, cuentas y datos de prueba. Te pedimos no ingresar datos reales de tus clientes durante la prueba.
a) Nuestro WhatsApp y nuestras redes pueden atenderse con un asistente automatizado que usa inteligencia artificial. Sus respuestas son informativas, pueden contener errores y no constituyen una oferta ni modifican un contrato. La información válida es la que confirme por escrito una persona de Initia o la que conste en el contrato.
b) Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento eligiendo la opción de asesor del menú o escribiendo "ASESOR".
c) No compartas en los Canales datos personales sensibles, contraseñas ni datos completos de tarjetas.
d) Initia puede dejar de responder o bloquear los números o cuentas que envíen spam, contenido ofensivo o mensajes automatizados, o que hagan un uso abusivo de los Canales.
Al usar el Sitio te comprometes a no:
La marca y el nombre comercial Initia, los logotipos, textos, diseños, animaciones, imágenes, código, demostraciones y demás contenido del Sitio y de los Canales son propiedad de Initia o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No pueden copiarse, reproducirse, modificarse ni usarse con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Initia. Las marcas de terceros que se mencionan, como WhatsApp, Facebook, Instagram o Google, pertenecen a sus respectivos titulares y se citan solo para describir la compatibilidad de los Servicios.
El Sitio puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros. Initia no controla ni es responsable de su contenido, disponibilidad ni prácticas de privacidad.
Procuramos que el Sitio y los Canales estén disponibles y funcionen correctamente, pero pueden interrumpirse por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a Initia. En la medida en que la ley lo permita, Initia no será responsable de los daños derivados de la imposibilidad de usar el Sitio o los Canales, ni de las decisiones que tomes con base solo en su información general. La responsabilidad de Initia frente a sus clientes se rige por lo pactado en su contrato.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en [initia.systems/privacidad].
Al escribirnos o agendar una demostración, aceptas que te contactemos por WhatsApp, correo electrónico o llamada para atender tu solicitud. Las comunicaciones comerciales se rigen por lo indicado en el Aviso de Privacidad, y puedes dejar de recibirlas escribiendo "NO PUBLICIDAD".
Initia puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los contratos ya firmados.
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [Monterrey, Nuevo León], sin perjuicio de los derechos que, en su caso, correspondan a los consumidores conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a [contacto@initia.systems] o al WhatsApp [NÚMERO].